Услуги |
Услуги компании "CITO+" по сопровождению системы КИАС-Предприятие Комплексная информационно-аналитическая система КИАС-Предприятие – это надежный помощник для работы с информацией о функционировании инфраструктуры, оборудования и сооружений любого предприятия. Полный комплекс сервисных услуг - сервисную поддержку - пользователям предоставляет компания "CITO+" – разработчик системы КИАС-Предприятие. Сервисная поддержка в компании"CITO+" - это:
Индивидуальный подход к потребностям пользователей – главный принцип работы специалистов компании "CITO+". Персональный специалист компании регулярно тестирует и актуализирует систему КИАС-Предприятие на компьютере пользователя, помогает решить любые вопросы по работе с системой.
Актуализация и пополнение системы — основа всего комплекса сервисных услуг. Обновление системы производится средствами телекоммуникаций (через Интернет).
Система КИАС-Предприятие постоянно развивается. Тщательная, продуманная разработка и внедрение новых возможностей для работы с технической и графической информацией обеспечивают технологическое лидерство компании "CITO+". По мере совершенствования системы КИАС-Предприятие всем пользователям гарантируется обновление исполняемых файлов и выполнение скриптов.
Компания "CITO+" предоставляет заказчикам услуги по дополнительному обучению персонала. Обучение проводится в удобной форме – индивидуально, на рабочем месте пользователя или группами по направлениям. Обучение направлено на изучение принципов организации работы с системой, приемов быстрого внесения и поиска информации в УБД и других возможностей системы КИАС-Предприятие. Занятия проводят специально подготовленные консультанты компании "CITO+" по индивидуальным методикам. По окончании обучения пользователь может получить Квалификационный Сертификат, подтверждающий уровень полученных знаний. Для обучения используется рабочая версия системы.
Техническая поддержка включает, прежде всего, поддержание системы КИАС-Предприятие в рабочем состоянии в условиях реальной эксплуатации, когда возможно негативное влияния объективных технических факторов и некорректных действий пользователей. Доработка ПО с целью его адаптации условиям эксплуатации у Заказчика. Перенос ПО системы с одного компьютера на другой. Восстановление системы при замене компьютера. Организация новых рабочих мест по требованию Заказчика. Возможен экстренный выезд технического специалиста компании "CITO+" на рабочее место пользователя.
|